Tăng Cường Kỹ Năng Đàm Phán Và Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng Cùng Phòng Kinh Doanh Nicotex Fly

Đăng vào bởi content-user

Ngày 10/05/2025, Phòng Kinh Doanh Nicotex Fly đã tổ chức một buổi chia sẻ đặc biệt về kỹ năng đàm phán và giải quyết khiếu nại khách hàng. Buổi chia sẻ nhằm nâng cao khả năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết khiếu nại của các cán bộ, nhân viên công ty.                                                                  

Mục Tiêu buổi tuyên truyền:

  • Hiểu rõ vai trò của đàm phán trong kinh doanh: Đàm phán không chỉ giúp giải quyết vấn đề mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác.

  • Nắm được các bước xử lý khiếu nại: Hiểu rõ các bước cụ thể trong việc xử lý khiếu nại khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.

  • Thực hành kỹ năng thông qua tình huống thực tế: Áp dụng kiến thức lý thuyết vào tình huống thực tế, từ đó nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề.

  • Tăng khả năng giữ khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu: Giải quyết khiếu nại và đàm phán thành công sẽ giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng lâu dài và củng cố thương hiệu.

            

Với sự hứng khởi học hỏi và tinh thần tham gia tích cực từ toàn thể CBNV, buổi tuyên truyền không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn mang đến những trải nghiệm thực tế đầy thú vị và bổ ích. Các kỹ năng được rèn luyện qua những tình huống thực tế và các hoạt động tương tác sôi nổi, giúp mỗi nhân viên dễ dàng áp dụng ngay vào công việc hàng ngày, nâng cao khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

Một số hình ảnh trong buổi tuyên truyền: